La lettre d’information ou Newsletter continue d’être l’épine dorsale de la stratégie d’une communication e-marketing. Elle permet de générer du trafic sur une base mesurable et prévisible.
La mise en place d’un processus efficace de préparation et de diffusion de votre newsletter est aussi importante que son contenu, malheureusement, de nombreuses entreprises n’ont pas la bonne approche. Dans ce post, je vous présenterais les cinq étapes essentielles pour générer une newsletter performante.
1) Créer une newsletter d’information stratégique
Que vous envisagiez de lancer votre newsletter d’information pour la première fois ou que vous l’ayez déjà fait, la création d’une stratégie de communication est une étape essentielle de votre réussite. En décrivant vos objectifs, les tactiques et les KPI, vous allez créer un outil fiable, prévisible et mesurable pour construire votre succès. Votre stratégie devrait décrire tous les aspects importants de votre newsletter:
- • Fréquence optimale d’envoi
- • Nombre d’articles par newsletter
- • Taux d’ouverture cible
- • Clics cibles / trafic
Si vous disposez d’informations historiques, cela vous aidera à mettre par écrit les objectifs à atteindre. Taux d’ouverture et de clics prévisionnels sont des mesures dont vous aurez besoin de regarder et de comparer à vos données historiques pour obtenir des repères, même si vous démarrez à partir de zéro.
Pour ceux qui débutent une newsletter d’information stratégique, identifier la fréquence d’envoi, le volume et la structure de votre bulletin d’information n’est pas si facile. Alors que la définition de la fréquence d’envoi peut sembler facile à déterminer, pour beaucoup de sociétés, il est une source d’échec. Car décider à quelle fréquence vous voulez envoyer votre bulletin d’information dépend d’avoir les bonnes réponses à ces questions clé: quel volume de contenu suit en capacité de publier chaque semaine ?
Il est facile de commencer à envoyer des bulletins d’information deux fois par semaine, mais si vous ne pouvez pas assurer cette cadence avec du contenu frais et de qualité, alors vous avez un mauvais retour d’expérience utilisateurs. Même si vous pouvez souvent obtenir plus de contenu en une semaine donnée, vous ne devriez pas augmenter votre cadence à moins que vous puissiez garantir cela chaque semaine pour l’avenir. La raison est simple – la familiarité engendre l’habitude, et l’habitude est fait pour les lecteurs fidèles. Lorsque vos lecteurs savent attendre un nouveau bulletin d’information sur un rythme prévisible, ils seront beaucoup plus susceptibles d’être fidèle que si vous l’envoyez sporadiquement dès que vous avez un nouveau contenu.
Et si votre contenu marketing devient plus complexe et vos méthodes de publication plus efficace, il est probable que vous aurez plus de contenu à mettre dans vos bulletins d’information, ce qui pourrait demander d’augmenter votre cadence. Si tel est le cas, alors vous serez confrontés à une question de cadence : un envoi d’un trop grand nombre de bulletins peut être source de désabonnement tandis que trop peu ne permettra pas de diffuser toute l’information pertinente. Et c’est ici que la mise en page devient essentielle à la réussite.
2) Mise en page et mise en forme
Lorsque vous pensez à la mise en page de la Newsletter, il faut viser à obtenir le taux de clic le plus élevé. Aussi il est important de comprendre l’importance du taux de click-through dans la conception de la newsletter. En règle générale, les commerçants se concentrent fortement sur trois mesures de bulletin:
- • Taux d’ouverture
- • Taux de clic
- • Taux de conversion
Le taux d’ouverture de votre bulletin n’a rien à voir avec la mise en en page; il est purement le résultat d’un titre de Newsletter convaincant. Même un email mal conçu peut profiter de forts taux d’ouverture avec une bonne accroche.
Le taux de clic, gage de qualité
Ce taux indique quels liens a été cliqué ou non. Un taux de clic élevé traduit un contenu de qualité qui répond aux attentes du destinataire. Ça veut dire que le destinataire est séduit, intéressé, qu’il souhaite plus d’information ou, qui sait, qu’il souhaite acheter. Si jamais ce taux est faible, cela traduit un email peu intéressant, mal présenté, ou pas en accord avec l’objet.
Le taux de conversion, ou la base de votre ROI.
Le taux de conversion indique le nombre d’email qui ont provoqué un achat. C’est un taux extrêmement important puisqu’il est l’objet même de votre campagne la plupart du temps. La moyenne de ce taux est de 4%, et il ne tient pas qu’à la qualité de votre email. Cela nous laisse avec un seul vrai critère de la conception de votre newsletter – le taux de clics (CTR). Cette mesure vous indique le pourcentage de personnes qui ont ouvert un e-mail, puis finalement cliqué sur un lien. Parce qu’il ne regarde que ceux qui ont ouvert l’e-mail, il escompte des effets positifs ou négatifs du titre de la newsletter. Ceci est l’indice de référence qui vous indique si la mise en page et la conception de votre bulletin est réussi ou pas.
Option 1: Le Bulletin d’information simple : le Format Simple
Comme vous pouvez l’imaginer, le format doit avoir une mise en page simple et propre, tout simplement.
En se concentrant le format, les tests A / B va jouer un rôle très important car il y a un certain nombre de variables que vous voulez tester afin de trouver le bon équilibre, tels que:
- • Bouton de Description succincte vs description longue avant l’appel à l’action (CTA)
- • Titre de l’article ci-dessus ou de l’image ci-dessous
- • Lien texte à l’article vs bouton CTA
- • Inclure ou exclure une section «articles connexes»
- • Ajout d’un pied de page produit / ventes liées CTA
Heureusement, avec un format unique de l’article, vous pouvez facilement Un test A / B avec Qqs exemple :
Option 2: Le bulletin Complexe avec Format compliqué
Vous avez sans doute vu une énorme variété bulletins comprenant plusieurs articles.
De nombreux fournisseurs de services de messagerie offrent une variété d’options de mise en page et il y a une multitude de modèles de courrier électronique haut de gamme. Choisir le format est en grande partie une question subjective, mais, pour la réussite axée sur les données, nous voulons nous assurer que le format effectue en conduisant le plus de trafic possible. Pour ce faire, nous voulons tester l’article contre un résultat clé: cliquez sur la performance.
les fournisseurs de services de courrier électronique ou de logiciels d’automatisation du marketing La plupart vous permet de regarder la performance e-mail par des clics, et ce que nous sommes à la recherche dans les données est le point de rendements décroissants dans notre numéro d’article de bulletin. Si en ajoutant un quatrième article, cinquième article ou plusieurs spectacles clics diminuant de manière significative, alors vous saurez de limiter le nombre.
clics décroissants peuvent être interprétés de plusieurs façons, mais les deux mesures les plus notables sont:
1. Clics globales: Si, en ajoutant une nouvelle ligne d’articles, vous voyez une diminution du nombre total de clics, cela pourrait indiquer que vos lecteurs peuvent souffrir du paradoxe de choix. Ceci est le pire résultat que tous les autres articles souffrent et vous aurez envie de garder un œil sur cette la plupart de tous.
2. Article-Niveau Clics: Bien que moins grave, si vous trouvez que chaque nouvelle ligne devient de moins en moins de clics, vous pouvez constater que le volume du trafic dans une nouvelle ligne est trop faible pour justifier l’ajouter à la lettre d’information. Il peut être plus avantageux d’ajouter un bulletin d’information supplémentaire ou diffuser les articles dans plus de bulletins d’information.
La recherche de cette disposition optimale impliquera beaucoup d’essais pour trouver la bonne combinaison de colonnes de l’article, la taille des lignes, etc., mais il vous laissera avec un bulletin d’information dont le format est soutenu par les données de performance. Une fois que vous savez que ce nombre magique, vous pouvez toujours trouver qu’il ne satisfait pas à tous les besoins, ce qui nous conduit à une troisième option.
Modèle souple de formats MailChimp.
Option 3: Choisissez votre propre « aventure »
Si les données ne prend pas en charge un format de bulletin d’information complexe ou le numéro de l’article optimal est inférieur à votre édition cadence, alors l’option alternative est de créer des options d’abonnement qui permettent aux lecteurs de choisir ce qu’ils voient. Cela peut être un projet plus laborieux, mais si votre sélection de contenu est assez fin, ce qui permet aux abonnés de choisir leur bulletin idéal se traduira par une meilleure expérience utilisateur et d’engagement plus élevé.
De nombreux logiciels d’automatisation du marketing offrent cette option et vous permettent de créer une page secondaire après abonnement qui permettra aux abonnés de choisir les sujets ou les balises qui les intéressent le plus. Ne pas avoir peur d’offrir cette page secondaire pour opting in – lecteurs apprécient de choisir ce qu’ils reçoivent, et vous en apprendre davantage sur des pistes individuelles que vous le feriez à travers une seule option de bulletin.
3) Mise en place d’indicateurs de performance clés Bulletin
Savoir ce qu’il faut envoyer et à quelle fréquence envoyer est un bon début. Cependant, pour vraiment réussir, il est essentiel que vous avez un plan de KPI que vous pouvez utiliser pour mesurer le succès. Souvent, les commerçants se penchera sur chaque e-mail individuel et vérifier le taux d’ouverture, taux de clics, et d’autres paramètres de référence par rapport aux normes de l’industrie. Malheureusement, cela ne vous permet pas de voir l’image entière et manque sur les mesures qui affectent votre croissance et succès à long terme.
Création d’un bulletin d’information Scorecard
Un outil extrêmement précieux que vous devez être employant est un tableau de bord de bulletin. Ce sera le document que vous comptez sur de voir comment votre bulletin effectue au fil du temps, et sera également aider à diagnostiquer les problèmes avant qu’ils ne deviennent problématiques. Les scores particuliers que vous conservez dans votre bulletin d’information scorecard dépendra de ce qui définit le succès pour vous, mais certains paramètres de base devraient inclure au moins certains des éléments suivants:
- • Taux d’ouverture
- • Taux de clics
- • Le nombre d’abonnés
- • Désabonne
- • Clicks
Ces mesures seront semblent pas particulièrement révolutionnaire, mais la façon dont vous les utilisez est ce qui va définir le succès. En leur suivi dans le temps, et en comparant chaque bulletin d’information contre la moyenne globale, vous serez en mesure de «score» un bulletin d’information. Si vous aimez vos formules Excel, vous pouvez même créer une formule de notation automatisée. Par exemple:
- • Taux d’ouverture> 10% à la moyenne = A
- • Taux d’ouverture> 5% à la moyenne = B
- • Taux d’ouverture = moyenne (variance de 4%) = C
- • Taux d’ouverture <5% que la moyenne = D
- • Taux d’ouverture <10% à la moyenne = F
Ces pourcentages varient en fonction de la quantité de fluctuation, il est de la moyenne, et même la façon fiable conforme à la moyenne est. Il existe de nombreuses façons que vous pouvez marquer votre bulletin, mais ayant un ensemble de critères que vous pouvez suivre au fil du temps est l’aspect le plus important. En étant capable de voir une tendance telle que la diminution des taux d’ouverture ou une augmentation des désabonnements vous permettra de faire pivoter avant qu’il ne devienne un problème grave.
Création d’un cadre d’analyse mesurable
Tous les fournisseurs de services de courrier électronique (ESP) et de logiciels d’automatisation du marketing seront en mesure de vous fournir les paramètres ci-dessus de la boîte, mais pour obtenir un aperçu réel dans votre bulletin d’information KPI vous devez vous assurer que vous êtes mis en place avec un cadre d’analyse solide.
Si vous êtes un utilisateur de Google Analytics, il y a certains paramètres par défaut que vous devez d’effectuer le suivi, ainsi que des objectifs de conversion comportementale vous devriez regarder dans la mesure. Pour tirer le meilleur parti de votre analyse, vous devriez viser à frapper ces trois points:
- • informations sur le trafic de canal
- • UTM paramètre suivi
- • objectifs comportementaux
- • canal d’informations routières
Si vous n’êtes pas familier avec Google Analytics (GA) : cet outil vous permet d’avoir des rapports sectoriels par voie d’acquisition, dont l’email est un exemple. Vous pouvez facilement savoir dans ce canal, combien de trafic a été générer à partir des e-mails, et vous serez en mesure de voir l’évolution au fil du temps. Google Analytics vous permet de créer des tableaux de bord avec aisance, et vous aidera à visualiser ces informations rapidement.
Le problème avec cette déclaration au cours de GA est que cela dépend entièrement de vous étiqueter vos e-mails avec les informations correctes afin qu’il puisse classer avec précision. La méthode la plus courante de le faire est d’utiliser les paramètres UTM.
Paramètres UTM
Je ne vais pas entrer dans les détails, mais un paramètre UTM est une simple chaîne de texte que vous ajoutez à l’URL dans vos liens électroniques et que GA utilise pour déterminer la source, de la campagne emailing de ce lien. Vous n’avez pas besoin d’apprendre un code compliqué pour utiliser UTMs, vous pouvez en effet utiliser un outil simple de Google, mais la théorie sur comment l’utiliser est important.
Quand vous pensez UTMs, vous aurez envie de rester cohérent avec vos balises afin que vous puissiez les garder tous parfaitement ensemble dans GA. Voici la façon typique de de les concevoir :
- • Source: Ceci est typiquement le programme qui a conduit le trafic vers votre site. Des exemples comme bulletin, nourrir, email parrainé, etc.
- • Moyen: Ceci est la méthode par laquelle il est arrivé, comme le courrier électronique, Twitter, etc. Votre programme de maturation peut fonctionner à travers différents médiums, mais la source est toujours le même.
- • Campagne: Ceci est l’envoi individuel qui a conduit le trafic, comme le bulletin d’aujourd’hui ou un lancement de produit. Gardez assez unique pour être en mesure de suivre de nouveau à un événement de calendrier, mais pas si spécifique que vous ne fournit aucune valeur de reporting. Donner chaque lien dans un courriel une campagne emailing ne fournirait aucune information significative, par exemple.
Objectifs comportementaux
Ceci est une option facultative, et très subjective, mais GA a des fonctionnalités intéressantes qui vous permettent d’enregistrer les actions que les utilisateurs font et qui sont spécifiques à votre entreprise. Je ne vais pas entrer dans les détails sur la façon de les mettre en place, mais voici quelques exemples sur la façon dont vous pouvez les utiliser à l’égard de votre bulletin d’information:
- • Formulaire Remplit: Mesurer le nombre de forme remplit résultat de vos visites à la newsletter
- • Lettre d’information Abonnements: Les e-mails sont souvent envoyés, et les visiteurs ne peuvent pas faire partie de votre base de données, afin de mesurer le volume qui opt-in vous donnera une indication de la partageable de votre contenu.
- • Prix page Visites: Si vous êtes B2B ou un site e-commerce, vous pouvez tenir la valeur des visites de bulletin étant déplacé vers une page de conversion.
Il y a un éventail illimité d’options qui dépendent de vos besoins, mais l’exploration de GA vous permettra de mesurer les actions personnalisables.
Buts par Google Analytics
4) Optimisation Bulletin Performance
Une fois que vous avez votre contenu, et que vous avez créé et testé un format de qui fonctionnent pour votre marque, il y a quelques étapes néanmoins à ne pas oublier :
Le choix d’un nom efficace de Lettre d’information
Cela peut sembler presque évident, mais vous seriez surpris de voir combien de marques ratent cette étape. Il y a beaucoup d’occasions où votre nom de marque seul sera le choix ultime, mais voici deux situations différentes pour être au courant:
- • Si votre marque envoie un grand volume ou très fréquemment des e-mails, il peut être difficile pour votre bulletin trouver sa place. Un nom d’expéditeur spécifique peut-être la clé non seulement de différencier votre bulletin d’information, mais de préparer les attentes du lecteur.
- • Ne pas penser à la boîte de réception de votre lecteur: Ceci est le plus souvent une erreur commise par les sites e-commerce, qui peut être exaspérant. Quand vous pensez à la désignation de votre bulletin d’information, il est important de ne pas penser à l’interne, mais comment il apparaîtra à votre lecteur.
La réponse ultime à ces questions, cependant, viendra de tests que nous allons traiter un peu plus tard.
Soyez mobile
Cela devrait aller sans dire, mais lorsque vous créez votre bulletin, pensez à l’expérience utilisateur sur son mobile. Selon l’industrie, les taux d’ouverture sur mobile peut être supérieure à 50% dans de nombreux cas et un bulletin d’information qui ne fonctionne pas bien sur le mobile est un échec assuré. Heureusement, il existe de nombreux modèles, et aussi quelques grands outils, tels que Litmus, qui vous permettent d’être certain que le newsletter sera bien affichée sur tous les appareils.
Exemple :
Soyez Inbox bienvenus
En ce qui concerne les bulletins, les commerçants passent beaucoup de temps à penser au titre de la Newsletter mais pas assez de temps à réfléchir sur le texte d’introduction qui suit. Alors que les clients de messagerie sont généralement bonnes à tirer dans le texte des e-mails, ils sont à la merci de la configuration de votre bulletin. Une façon d’aller de l’avant d’autres spécialistes du marketing est de construire vos bulletins d’information de manière à ce que vous permet d’obtenir autant de votre histoire à travers dans cette ligne d’introduction.
5) Toujours, toujours tester
Une fois que vous avez passé par toutes ces étapes laborieuses et vous avez finalement construit un bulletin d’information qui fonctionne bien, ne vous contentez pas se reposer sur vos lauriers. Vous devez toujours chercher à améliorer les performances de votre bulletin d’information, ainsi que tous vos autres propriétés de commercialisation, avec des tests A / B au cœur de cela.
Le test A / B est un état d’esprit qui lui est propre, et je pourrais écrire sur le sujet pendant des jours, mais à l’égard de vos bulletins, vous devriez avoir un calendrier mis en place pour tester toutes sortes de variables. Il n’y a pas de limite aux choses que vous pouvez tester, mais assurez-vous que ces changements sont isolés assez que vous pouvez dire avec certitude qu’ils ont donné lieu à l’amélioration. Voici quelques options de test pour vous lancer:
- • bulletin d’information par rapport image-lourds une version texte-lourds personnels
- • Les étiquettes de personnalisation Insertion (par exemple premier nom) dans la ligne de sujet ou email lignes d’intro
- • Les lignes d’introduction qui sont récurrents vs spécifiques article – “Vérifiez les derniers messages de cette semaine”
- • Création d’images uniques avec CTA vs article par défaut des images
- • Mettre le texte d’introduction à l’avance les articles vs seulement le contenu de l’article
- • Test d’un début de matinée envoyer vs un envoi de l’après-midi
- • jours alternés de la semaine
- • Un seul article de la disposition des colonnes vs challenger colonne à plusieurs
- • Modification de la lettre d’information “de” nom – NewsCred vs NewsCred Bulletin
- • Faire le bulletin expéditeur plus humain – ‘Liam de NewsCred’
Le test est facile, mais la mise en œuvre des succès de vos tests demande de la rigueur. La meilleure façon de gérer cela est de mettre en place un calendrier de test. En planifiant tous les tests à l’avance, vous serez en mesure de déclarer des «gagnants» et mettre en œuvre facilement les changements. Sans structure, il peut être trop facile de se laisser emporter par des tests ou à oublier complètement. La meilleure façon de construire un calendrier d’essai est de définir des KPI que vous voulez frapper de décider d’un gagnant.
Une fois que vous entrez dans un rythme, il devient un changement culturel à être toujours des tests A / B, mais plus il maintient également votre contenu le plus performant à son apogée. Vous ne devriez jamais se contenter d’un taux d’ouverture particulier, CTR, etc. Il y a toujours un moyen d’améliorer!
Résumé
Nous avons couvert beaucoup dans ce post, mais la chose la plus importante à se rappeler quand il convient d’avoir un plan structuré. Il y aura des éléments dans ce post, que vous pourrez adopter, et d’autres non. Mais avoir un plan que vous pouvez consulter et ainsi mesurer vos progrès vous permettra d’avoir des résultats.
Enfin, votre bulletin d’information devra être construit avec bon sens –tester continuellement, et évaluer avec des objectifs mesurables.
