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Au programme aujourd’hui les sites e-commerce, et plus précisément la création de sites e-commerce rentables ?
Comment créer une boutique en ligne qui vend bien ?
Une démarche simple et efficace à suivre.
Les clés d’un site e-commerce rentable
Se lancer dans le commerce en ligne peut être source de revenus importants pour autant que l’outil qu’est le site marchand réponde à certains facteurs clés de sa réussite.
Il n’est pas question ici de traiter du choix du produit ou du service à vendre, cela dépend de la réflexion de chaque entrepreneur. La question est plutôt de comprendre comment mettre en place une stratégie de croissance pérenne.
1- L’identité du site
C’est la porte d’entrée des futurs acheteurs d’un site. Le nom d’un site devra être choisi soigneusement en relation avec le secteur, mais aussi avec les mots et expressions-clés les plus demandés sur les moteurs de recherche ou encore en raison d’une bonne mémorisation qu’il engendre. C’est une étape cruciale qui mérite de passer un certain temps à balayer toutes les possibilités.
Le futur site e-commerce aura tout à gagner à présenter une adresse en « .com » ou en « .fr » afin également de provoquer une bonne mémorisation.
Mais ce n’est pas tout car à travers l’identité du site il doit y avoir une promesse nette faire aux clients potentiels, une promesse qui si possible met en avant un bénéfice consommateur clair.
L’idée est donc de « marketer » correctement le nom du site e-commerce.
2- Le design et la navigation
Créer une atmosphère propice à l’achat sur un site mérite autant d’attention que dans un magasin physique. Il est ainsi nécessaire de concevoir un design adapté aux produits et à la cible. Le design doit être soigné, il doit également laisser la place aux produits qui sont la star du site. Un design agréable augmentera le taux de transformation des visites en achat. Un bon design doit également être en accord avec le positionnement de la marque : sobre pour du haut de gamme ou plus flashy pour un site de bonnes affaires par exemple.
Faciliter la navigation sur les différentes pages augmentera aussi le taux de transformation de visites en achats. Elle doit être pensée comme intuitive et simple avant tout de risque de perdre un client potentiel se perdant dans les méandres d’un site trop chargé.
3- Valoriser les produits à la vente
Pour cela Internet offre des possibilités intéressantes. Des belles photos feront vendre, mettront en valeur le catalogue produit. La vidéo est également une très bonne arme car elle peut faire la démonstration de la qualité du produit, de son utilisation, et elle retient l’attention des visiteurs et en plus elle plaide en votre faveur pour le référencement naturel du site.
Penser également à travailler la partie rédactionnelle de présentation des produits et essentiel pour déclencher l’acte d’achat : accroche, arguments de vente, points forts du produits, matériau utilisé pour la fabrication… Chaque produit doit faire l’objet d’une présentation marketing et publicitaire soignée et réfléchie.
4- Appâter le chaland avec des opérations de lancement
L’idée est d’attirer le maximum d’internautes et donc d’acheteurs potentiels dans vos filets dès les premiers jours d’existence du site. L’offre sur le Net étant florissante, démarquez-vous des concurrents en proposant au démarrage des offres spéciales à prix réduit, des 2 pour 1, des ventes flash… Bref, impulser dès le départ une bonne dynamique avec des actions marketing et commerciales ciblées aident un site à trouver ses clients et son rythme de croisière.
Communiquer sur le site
Les sites sont en soi des supports de communication à part entière, totalement gratuits, et dont il est indispensable de se servir pour faire sa propre promotion.
L’utilisation de bannières Web en Flash est vivement recommandée pour mettre en valeur des produits, des offres spéciales, des prix attractifs, des photos mettant en valeur la qualité de la gamme…
Toutes les dimensions sont intéressantes à traiter, petites, moyennes ou grandes bannières, horizontales ou verticales…la voie est libre pour communiquer comme le ferait de la PLV dans une boutique physique.
Référencer et indexer
Initier un double niveau de référencement est stratégique pour donner de la visibilité au site et pouvoir vendre les produits. Pour cela deux grandes actions complémentaires existent : le référencement naturel et le référencement payant. Coupler ces deux techniques s’avère particulièrement performant pour apparaître dès les premiers résultats de recherches sur Google par exemple.
Par ailleurs, il est également indispensable d’indexer le futur site e-commerce sur différents annuaires répertoriant les boutiques en ligne. De très nombreux sites existent à ce sujet, ils donnent un bon coup de boost à la visibilité générale.
Lancer le buzz sur les réseaux sociaux
Utiliser la puissance de la viralité des plateformes communautaires pour lancer le site sur son marché est là encore un très bon coup de pouce donné à la boutique en ligne.
Facebook, Twitter et autre Google + sont des espaces de communication favorables à l’essor d’un bouche à oreille des plus bénéfiques.
Il est sera nécessaire de communiquer régulièrement sur l’actu du site, les nouveaux produits comme il sera intéressant de réserver des offres attractives aux membres de la communauté d’internautes ou encore de présenter la gamme de produits sur les différentes pages. Bref d’inscrire le site dans le mouvement du Web 2.0.
Notre savoir-faire en site e-commerce
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A très vite pour d’autres tendances du Web.
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