Réseaux sociaux

La nouvelle ère de la communication : le Web 2.0

Plus de 20 millions de Français possèdent un compte actif sur Facebook, on dénombre plus de 5 millions d’utilisateurs de Twitter (en augmentation de 40% en 1 an !) et il y a 2 nouveaux membres de LinkedIn par seconde dans le monde.

Ces chiffres impressionnants d’utilisateurs de réseaux sociaux démontrent à quel point il est crucial et stratégique pour une entreprise d’être présente et active sur les plateformes communautaires afin de bénéficier d’une clientèle potentielle massive.

Car à l’époque du Web 2.0, une stratégie d’implantation bien pensée sur les médias sociaux est source de réussite pour les sociétés et les marques y portant leurs efforts.

Le pôle e-réputation d’Evolution-Net est composé de spécialistes en conseils et management opérationnel de communication social media. Nous intervenons dès la phase de définition de votre stratégie jusqu’à la gestion des actions sur l’ensemble des plateformes communautaires.

Notre équipe maîtrise les enjeux et les techniques propres à chacun de ces sites afin de créer pour nos clients une valeur-ajoutée à différents niveaux :

• Développement de votre visibilité et de votre notoriété : l’image de marque de votre société est amplifiée et bonifiée grâce à l’aspect viral de la communication social media.
• Accroissement du trafic de votre site : vous diffusez et portez à la vue d’un public particulièrement large un message qui se répercute en termes d’augmentation du nombre de visiteurs sur votre site Web.
• Consolidation de votre relation client : ces espaces singuliers de communication entretiennent de manière qualitative votre relation vis-à-vis de votre public en visant une fidélisation avec votre clientèle.
• Création d’un nouveau canal de vente de produits et services.

Gestion de votre e-réputation sur les réseaux sociaux

Evolution-Net prend en charge la mise en œuvre opérationnelle de votre stratégie social media, et assure un suivi de l’action. Cette phase se déroule en 4 temps :

1/ Proposition des actions à mener :

• Audit préalable de votre e-réputation
• Elaboration de la stratégie social media
• Définition des résultats et des objectifs à atteindre
• Identification des moyens à mettre en œuvre, des ressources à utiliser
• Mise en place du planning des actions à mener

2/ Management des opérations :

• Organisation du pilotage des différentes actions
• Formation en vue du transfert de compétences vers les services internes de l’entreprise cliente

3/  Veille de l’e-réputation :

• Identification des sources sur lesquelles mettre en place une veille active
• Installation et déploiement des outils spécifiques

4/ Retours d’expérience et indicateurs de performance

• Définition et mise en place des indicateurs qualitatifs
• Définition des niveaux d’alertes de risques et d’opportunités

Définition de votre stratégie social media

Les mauvais retours d’expérience des entreprises sur les réseaux sociaux sont le fait d’un manque de clarté dans la définition de leur stratégie et des objectifs à atteindre.

Pour vous éviter ces écueils, Evolution-Net vous accompagne dès cette première étape en menant pour vous une réflexion à plusieurs degrés :

• Quels sont les résultats et les objectifs à atteindre ? au niveau qualitatif et quantitatif : nombres de Fans, de Followers, nouveaux visiteurs du site Internet, développement de l’image de marque…
• Sur quelles plateformes communautaires est-il judicieux d’être présent ?
• Quels moyens sont à mettre en œuvre ?
• Quels sont les supports les plus appropriés à utiliser ? sous quel angle ? quel ton ? …
• Comment fidéliser le public et comment créer une nouvelle communauté d’internautes autour de votre société ?

Toutes ces questions (et bien d’autres encore !) doivent être abordées et nous travaillons à y apporter des réponses claires en vous conseillant sur des actions précises à mener.

Conseils Social Media

La deuxième phase de notre accompagnement sur les réseaux sociaux consiste à vous orienter dans les actions à mettre en œuvre :

• Elaboration du plan d’action en accord avec votre stratégie.
• Recommandation d’outils de communication sociale et virale répondant à vos objectifs: définition de la ligne éditoriale, applications Facebook, contenus vidéos, opérations de co-branding…
• Management des actions.