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Bien sûr vous avez une mine d’informations à portée de main dans Google Analytics, mais comment déterminez les indicateurs clés de performance (KPI) pour votre site web? Tout le monde veut déterminer l’impact de ses campagnes, mais depuis la suppression du rapport de conversion dans Google Analytics pour être remplacé par l’opacité de la fonction “not-provided”, il peut sembler difficile de mesurer l’impact de son travail, bien que l’amélioration de la Recherche de la Console-intégration de Google Analytics, puisse aider. Avant de nous plonger dans les indicateurs de performance clés, il est important de se rappeler comment tirer les bonnes conclusions de l’analyse des données de Google Analytics.
Qu’est-ce que sont les données sans interprétation humaine?
Comme avec n’importe quelles données quantitatives il vous faut en trouver des interprétations pertinentes. L’interprétation de ces données constitue la réelle valeur ajoutée pour votre entreprise. Et nos spécialistes du marketing vous accompagnent pour évaluer ces données SEO, telles que le chiffre d’affaires sur un mois, nous devons comparer les données historiques.
Le choix des données à des fins de comparaison
- Pour presque toutes les entreprises où la saisonnalité joue un rôle crucial dans le cycle de vente : la comparaison de mois à mois va permettre d’indiquer une croissance progressive.
- D’une année sur l’autre, les comparaisons vont vous permettre de déterminer les tendances de votre activité. Si vous prenez l’équivalent d’un mois de données, d’un trimestre ou d’une année, la meilleure façon de juger de l’amélioration de la performance est d’analyser la même période de l’année précédente.
Une chose à considérer dans cette analyse est l’évolution de la vente au détail dans le même secteur économique, mais aussi les changements de saison, ou les jours fériés. Par exemple, le « Black Friday » est un événement très important dans la consommation des Américains, mais c’est seulement un événement important dans la consommation au Royaume-Uni calendrier que depuis quelques années. Aussi pour une entreprise britannique, le trafic du site qui est généralement important en décembre va voir une augmentation d’année en année en novembre.
1. e-commerce et SEO
Un indicateur de performance clé pour mesurer le succès des campagnes de SEO des sites de commerce électronique doit être le revenu généré par le site. Car la finalité du trafic est l’achat.
Je suis sûr que ce n’est pas une révélation pour la plupart d’entre vous que le chiffre d’affaires par canal est une mesure clé ; mais parfois dans l’effort de référencement, les entreprises peuvent se laisser emporter par “une mesure du prestige du site” et non pas de la mesure de sa réelle performance commerciale.
Obtenir un classement en 1er page de Google sur des mots clés très génériques, ou l’envoi d’un volume élevé de trafic vers un site web peut paraître impressionnant mais peuvent-ils en fin de compte aider votre entreprise à atteindre ses objectifs?
En particulier pour les sites de commerce électronique, un volume élevé de trafic avec peu d’intention d’achat est difficile à mesurer et à comprendre. À l’inverse, un trafic pertinent composé de votre public cible fait sens et c’est pourquoi la mesure des revenus de votre site e-commerce entraînés par le SEO est généralement un critère clés pour indiquer la réussite de votre site.
2. Les revenus provenant de nouveaux visiteurs – indicateur clé de votre SEO e-commerce
Attirer de nouveaux consommateurs et accroitre la base de vos clients n’est pas facile. Mais mesurer en particulier les revenus générés par les nouveaux visiteurs, est un bon indicateur de la performance de votre campagne SEO. Si vous avez d’année en année, des données historique à comparer, cela vous permettra de créer une représentation la plus exacte de la croissance de l’entreprise.
Bien sûr, pour la plupart des marques de commerce de détail la durée de vie de la clientèle doit être pris en considération, en particulier lorsque vous pensez au cout pour attirer de nouveaux clients. Par exemple, si vous pouvez dépenser 50 Euros pour attirer un client qui achète un produit pour 90 Euros, cela ne semble pas très excitant, sauf si vous considérez que ce client pourrait peut-être revenir tous les mois et dépenser 100 Euos pour les 5 prochaines années…
3.Le Nombre de transactions est aussi un bon indicateur de la performance SEO
Le nombre transactions e-Commerce vous donnera une bonne indication de la réussite des campagnes SEO sans avoir à rendre compte de la valeur moyenne des commandes. Ce n’est pas parce que les revenus ou la valeur moyenne des commandes ne sont pas important, mais le but du SEO naturel est largement de gagner de nouveaux clients vers votre site et de nouveaux clients dépensent généralement moins sur leur premier achat.
Le mélange de nouveaux visiteurs avec vos clients les plus fidèles peut augmenter la valeur moyenne des commandes et faire diminuer taux de conversion, c’est parce qu’il vous faut convaincre un nouveau client d’essayer votre marque!
Alors, quand vous pouvez voir ces mesures diminuer, en comparant les transactions par rapport aux données historiques, cela démontre que vos clients continuent à acheter! En outre, les nouveaux clients peuvent dépenser moins lors de leur première transaction, mais comme nous l’avons déjà mentionné, il y a toute une durée de vie des clients à prendre en compte !
