Agence Web spécialiste de la création d’outils et supports Internet, Evolution-Net s’intéresse de près à ce qui fait les grandes tendances actuelles de la Toile. Nous ouvrons un nouveau chapitre sur l’impact positif des réseaux sociaux pour les entreprises avec plus spécialement la question suivante : comment Twitter peut vous aider à développer votre business ?
Si les plateformes communautaires telles que Facebook, Google + ou encore LinkedIn permettent de publier du contenu riche et de taille relativement importante, Twitter se démarque du lot par son approche singulière : seulement du texte et limité à 140 caractères ! Cette restriction dans la taille de la publication d’infos ne représente cependant pas un frein car bon nombre de sociétés tirent leur épingle du jeu à merveille grâce aux avantages que leur procure la marque à l’oiseau bleu.
Principaux fait et chiffres de Twitter
Une société ou une marque qui décide d’intégrer Twitter dans sa stratégie de développement commercial trouvera à travers ce réseau social un terrain marketing et commercial des plus puissants car Twitter c’est aujourd’hui :
- 540 millions d’utilisateurs à travers le monde
- 140 millions d’inscrits rien que pour les USA
- + de 7 millions de membres pour la France
- + de 50 % des journalistes français – et donc des relais d’opinions – qui y ont un compte
La typologie des utilisateurs de Twitter est la suivante :
- La tranche d’âge des 18-29 ans représente un peu plus de 42% des utilisateurs totaux
- La tranche d’âge des 30-49 ans représente également un peu plus de 42% des inscrits
- La tranche d’âge des 50-64 ans représente quant à elle près de 15%.
Parmi les Twittos, plusieurs sortes de comportements et donc de profils se dégagent :
- Les « amateurs » : ils découvrent juste Twitter et leur principale motivation est la curiosité.
- Les « St Bernard » : ils connaissent bien la plateforme et souhaitent apporter leur aide aux débutants. Ils participent activement aux relais d’informations.
- Les « experts » : ils maîtrisent pleinement l’outil et cherchent à donner une image de crédibilité. Arriver à les conquérir et à les fidéliser devient dès lors un levier de croissance intéressant.
- La « marque ». C’est votre profil, celui qui cherche à attirer notamment les profils précédents parmi vos Followers en faisant la promotion de votre activité, de vos produits et services…
En quoi Twitter est-il utile pour développer votre activité ?
Créer un compte Twitter et y être actif régulièrement est bénéfique pour votre entreprise à plusieurs égards :
- Twitter permet de faire la promotion (gratuite) des vos produits ou services auprès d’un panel spécialement large de consommateurs potentiels. Un simple lien inséré dans un twitt permet de renvoyer les internautes vers les pages dédiées de votre site Web.
- Vous pouvez communiquer efficacement sur des opérations spéciales telles que les soldes, les promotions, les ventes privées…
- Twitter est un formidable outil pour doper le trafic de votre site Internet pour autant que vous diffusiez de l’information fraîche, intéressante et engageante. Si tel est le cas, les Twittos ne manqueront pas d’aller visiter votre site et de le recommander à leurs amis. Ce qui augmentera rapidement votre trafic et pourra développer le niveau des ventes de votre boutique en ligne.
- Fidélisez vos clients et partenaires grâce à Twitter. En créant une communauté de Followers autour de vous, vous serez à même d’entretenir des relations de qualité avec eux selon une approche moins formelle qui renforcera leur adhésion autour de vos valeurs.
- Conquérir un nouveau segment de consommateurs. Pour cela Twitter vous offre la possibilité de rechercher et de trouver des utilisateurs B2B ou B2C en relation avec vos centres d’intérêts et votre domaine d’activité. Des clients potentiels qui partagent avec vous des points communs.
- Optimiser sa relation client. Utilisez Twitter pour gérer votre relation clients est particulièrement efficace. Vos consommateur qui vous suivent sur votre compte pourront vous faire part de leurs avis, de leurs questions, de leurs critiques éventuelles. Il devient dès lors facile et rapide de réagir et de répondre en temps réel afin de pérenniser votre relation clients.
- Assurer une veille concurrentielle. En devenant un Followers de vos concurrents, vous serez à même d’analyser leurs actions marketing et commerciales, de voir ce qu’ils proposent de nouveau, la façon dont ils communiquent, ce qu’ils souhaitent lancer sur le marché…bref, Twitter vous permettra de mieux les connaître pour pouvoir les challenger.
- Mener une veille technologique. Les 500 millions d’utilisateurs mondiaux peuvent porter à votre connaissance des nouveaux produits ou services qui ne sont pas encore lancés en France. Vous pourrez alors flairer les bons coups avant les autres.
- Outil de communication virale. Utilisez la puissance de réseau et misez sur la viralité de son fonctionnement pour lancer une communication puissante.
- Gérer votre e-réputation, votre image de marque et développer votre branding.
- Améliorer votre référencement naturel. Twitter représente une nouvelle source de référencement qui est bénéfique pour votre page ranking sur Google et les moteurs de recherche.
Nos services social media
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